工作动态
顺城区长春街道 “五项承诺”打造窗口服务新形象
来源:顺城区浏览:7578次'时间:2014年5月10日
为进一步转变工作作风,提高办事效率,为居民群众提供更好更便捷的服务,长春街道服务中心推出“五项”服务承诺。
一是表明身份,深化亮牌上岗。主动亮明岗位身份,自觉尽责优质服务,做到热情接待、有问必答。
二是首问负责,提升服务效能。严格执行“一次性”告知制度,提高工作质量。
三是限时办理,提高工作效率。对于群众反映、咨询的问题,属职责范围内能当场答复、解决的当场答复、解决;不能当场答复、解决的,3个工作日内给予答复、解决。
四是贴心服务,实行特事特办。对有特殊困难的老、弱、病、残等服务对象,如有急办事项需求,中心工作人员提供预约服务。
五是秉公办事,主动接受监督。严守机关干部行为规范,清廉公正,依法办事,杜绝吃、拿、卡、要等违法违纪现象发生。