抚顺市抚顺县纪委监委创新工作方式方法，不断健全完善信、访、网、电“四位一体”信访举报受理体系，推进全县纪检监察信访举报工作规范化建设，有效促进纪检监察信访举报工作高质量发展。
一、明晰流程，有序引导，举报渠道规范化。针对群众对纪检监察信访举报认识不清，反映问题渠道不对口等问题，县纪委监委坚持正面疏导，分级负责，归口受理，正确引导群众举报向有序化、规范化靠近。根据中央纪委、省市纪委相关工作规则文件，制定印发《抚顺县纪检监察机关处理检举控告工作规则》，修订纪检监察工作流程图，进一步明确纪检监察机关信访举报的受理范围、不予受理情形、信访举报渠道、信访举报件处理流程、如何提供规范的举报材料以及检举控告人的权利和义务等，为群众信访举报提供详细的服务指南。今年5-6月份，累计协调举报人到县信访局、扫黑办、公安局延伸举报5件次。
二、搭建平台，专业高效，举报方式现代化。为方便群众来访举报，县纪委监委协调改建“信访举报接待大厅”作为接待群众来访的专用场所，配备专职接访人员，建立与上级部门联网的接访登记系统，制作信访举报公示栏和流程卡，公开检举控告地址、电话、网站、微信等信息，接受社会各界举报和投诉。对于属于受理范围内的检举和控告类问题，及时报送领导签批，分流给委各室（组）办理。对不属于受理范围内的问题，及时转交相关部门办理，做好接访、分流督办工作，实现线索有登记分流，有去向查处，有结果。
三、广泛宣传，方便易懂，举报知晓全员化。一是“宣传月”集中受理。开展畅通信访渠道“宣传月”活动，制作“漫画解读《纪检监察机关处理检举控告工作规则》”展板16张、宣传标语100余条，在全县8个乡镇政府和多家县直部门进行巡展。二是“宣传单”以点带面。制作“一图读懂《抚顺县纪检监察机关信访举报》”宣传单，在全县各乡镇、村屯集市范围内发放宣传单2500余张、宣传手册2000余册、微信便民监督卡1000余张、微信便民监督环保袋3000余个。三是“宣传板”打造阵地。以信访举报“宣传月”活动为契机，在全县95个行政村悬挂纪检监察举报箱、张贴抚顺县纪委监委信访举报宣传板，公布全县各级纪检监察机关举报电话、地址，让群众更直观明晰纪检监察机关受理范围、举报流程和举报渠道。5月份以来，共收到群众举报25件次，比4月份增加10件次，环比增长40%。
四、强化沟通，注重督办，举报反馈及时化。建立信访举报横向联动机制。加强与信访、司法、执法等政府部门的联动协作，做到信息互联互通，针对闹访、无理访、特别是有可能形成集体访，越级访的苗头性问题，提前介入，提前化解。5-6月份，与相关部门互通情况9件次，累计提前介入化解苗头性问题6件次。建立信访举报纵向协调机制。对问题比较集中、群众反映强烈的信访案件，及时分类汇总并上报委机关负责人，第一时间分转至相关办案科室，协调案件监督管理室随时跟踪案件办理进度，加强对案件承办部门的督促、催办工作，及时对举报人做好案件办理进度情况的解释说明工作，对于已经结案的案件及时向举报人反馈办理结果。
