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“您好，请问在外市购房办理公积金贷款需要哪些手续和证件？”“请问贷款购房后提取公积金需要哪些要件？”……这是驻市财政局纪检监察组工作人员在对市住房公积金管理中心暗访时的画面。

日前，驻市财政局纪检监察组采取“体验式”监督方式，到市财政局、市住房公积金管理中心、市财政发展服务中心的窗口单位，以普通群众的身份向窗口服务人员进行了政策咨询，并对现场服务人员的服务意识、服务态度、业务能力、工作作风等情况进行了明察暗访。

驻市财政局纪检监察组印发了《关于落实营商环境监督行动的通知》，对监督工作作了认真部署和安排。按照省、市纪委监委营商环境专项监督整治工作要求，建立11项工作台账，督促被监督单位成立营商环境建设工作领导小组，“一把手”牵头负总责，召开会议专题研究，分管领导、科室负责人、具体工作人员层层落实营商环境主体责任。建立受理举报投诉平台，明确责任人，建立问题线索台账。制定优化营商环境工作计划，明确具体措施、完成时限等任务要素。利用官方网站、公众号等媒体平台发布《辽宁省纪委监委营商环境监督行动方案》，举报投诉电话向社会公示，接受社会各界监督。认真梳理招商引资、涉及法院生效判决事项、应依法清偿违约拖欠的各类账款情况；梳理本单位执法部门、审批部门、窗口部门职责任务，公开事项，工作流程，做到责任清、任务明，列清单、抓落实。

下一步，驻市财政局纪检监察组将继续不定期开展优化营商环境明察暗访工作，着重发现相关部门存在的形式主义、官僚主义问题，重点查处各部门在企业和群众办事过程中存在的吃拿卡要、冷硬横推等损害营商环境问题，以强有力监督执纪问责助力我市营商环境不断优化。